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FAQ - häufig gestellte Fragen

Wie bekomme ich einen Ausweis für die Stadtbibliothek Pforzheim?

Zur Anmeldung brauchen wir folgende Dokumente von Ihnen:

  • Ihren Personalausweis mit der aktuellen Adresse oder
  • Ihren Reisepass mit einem amtlichen Adressennachweis.

Für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren ist die Unterschrift eines Erziehungsberechtigten notwendig.

>>> Zur Anmelde - Berechtigungserklärung

Eine Ermäßigungsberechtigung muss nachgewiesen werden. Weitere Informationen zur Anmeldung finden Sie hier.

Wieviel kostet ein Ausweis?

Für Erwachsene kostet der Bibliotheksausweis im Jahr 20,00 €, . Für Kinder und Jugendliche bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres ist der Ausweis kostenlos. Für Personen in Ausbildung, Wehrpflichtige, Zivildienstleistende, Sozial- und Arbeitslosengeld II - Empfänger bzw. Inhaber des Pforzheimer Sozialpasses sowie Familien mit dem Pforzheimpass mit den Merkmalen D, E und F zahlen 10,00 €. Die einmalige Ausleihe für Personen über 18 Jahren beträgt 3,00 €.

Was muss ich tun, wenn ich meinen Ausweis verloren habe?

In diesem Fall sollten Sie den Verlust sofort bei uns melden. Das können Sie auch telefonisch 07231 / 39-2441. Ein Ersatzausweise kostet 2,50 €, der Ersatzausweis für Kinder 1,25 €.

Wie lange können wie viele Medien ausgeliehen werden?

Die Leihfrist beträgt für Bücher, Sach-CDs und Sach-Cassetten, Spiele und Literatur-CDs 4 Wochen. CDs, DVDs, CD-ROMs, Videos und Zeitschriften können 2 Wochen entliehen werden. Insgesamt dürfen 98 Medien pro Konto ausgeliehen werden.

Wie kann ich die Leihfrist der Medien verlängern?

Sie haben die Möglichkeit, die Leihfrist aller Medien, außer DVDs, dreimal zu verlängern. Eine Verlängerung können Sie über Ihr Konto im Kundenportal selbst vornehmen bzw. telefonisch (Service-Telefon 07231 / 39-2441). Medien, die vorbestellt sind können nicht verlängert werden.

Wie kann ich feststellen, ob ich noch ausgeliehene Medien zu Hause habe und wann sie fällig sind?

Dies ist über unser Kundenportal möglich. Auf der rechten Seite finden Sie die Möglichkeit, sich anzumelden. Dazu benötigen Sie Ihre Benutzernummer und Ihr Passwort. (Soweit nicht geändert, ist Ihr Startpasswort immer Ihr volles Geburtsdatum.)

Was passiert, wenn ich meinen Rückgabetermin vergessen habe?

Bei Überschreiten der Leihfrist berechnen wir pro Öffnungstag und Medium 0,30 €, für Kinder unter 14 Jahren 0,15 €. Detaillierte Entgelte finden Sie hier.

Kann eine andere Person Medien für mich ausleihen oder zurückgeben?

Der Bibliotheksausweis ist nicht übertragbar, es kann also nur der Ausweisinhaber/die Ausweisinhaberin entleihen. Die Medien können jedoch von jeder beliebigen Person zurückgegeben werden.

Kann ich Medien auch online vormerken?

Ja, über das Kundenportal ist dies möglich. Haben Sie das gesuchte Medium gefunden, klicken Sie einfach auf den Vormerk-Button. Die Gebühr für eine Vormerkung beträgt 1,00 €. Diese Gebühr fällt erst bei Bereitstellung des Mediums an! Wichtig ist dabei, dass das vorgemerkte Medium in genau der Filiale abgeholt werden muss, die in diesem Schritt ausgewählt wird. 

Werde ich benachrichtigt, wenn ein vorgemerktes Medium eingetroffen ist?

Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung per Post bzw. per E-Mail, sobald Sie Ihre Vormerkung abholen können. Bitte beachten Sie, dass das Medium maximal 5 Ausleihtage bereitgehalten wird.